Retur- och återbetalningsvillkor

Hur retur, ångerrätt, reklamation och återbetalning hanteras beror på var köpet genomförs. Publicera Förlag använder Publit för behovstryck och orderhantering vid direktförsäljning. Böcker som köps hos Amazon, Adlibris eller annan återförsäljare omfattas i stället av den återförsäljarens köpvillkor och returprocess.

Direktköp via Publit

När ett köp genomförs i den butik eller checkout som driftas av Publit gäller de köpvillkor som visas där vid köpet. Publit Sweden AB hanterar betalning och frakt för sådana beställningar.

Behovstryckta böcker (POD)

De tryckta böcker som säljs genom Publits lösning produceras på beställning. Publit anger i sina aktuella köpvillkor att behovstryckta böcker tillverkas på kundens beställning, i det utförande och det antal som valts vid köpet, och att ångerrätt därför inte gäller enligt 2 kap. 11 § 3 lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

För köp som genomförs via Publits checkout är det alltid de villkor som kunden får del av i samband med köpet som gäller. Se Publits aktuella köpvillkor.

Reklamation av direktbeställd bok

Ångerrätt och reklamation är olika saker. Om du får en annan produkt än den du beställt, eller om boken har ett produktionsfel eller annars är felaktig, kan du reklamera köpet. Vid beställningar som hanteras av Publit ska reklamationen göras enligt Publits anvisningar. Publit anger att en felaktig produkt returneras utan returfrakt när deras kundserviceinstruktioner följs.

Dina tvingande rättigheter enligt konsumentlagstiftningen påverkas inte av att boken är behovstryckt.

Köp hos Amazon, Adlibris och andra återförsäljare

Om du köper en Publicera-bok hos Amazon, Adlibris, en bokhandel eller någon annan extern återförsäljare är det den återförsäljaren som hanterar betalning, leverans, eventuell ångerrätt, retur och reklamation enligt sina villkor och tillämplig lag. Kontakta därför den återförsäljare där köpet genomfördes.

E-böcker

E-böcker som säljs genom externa plattformar omfattas av den aktuella plattformens köpvillkor och regler för digitalt innehåll. För digitalt innehåll kan den lagstadgade ångerrätten upphöra när leveransen påbörjas, om de förutsättningar som anges i distansavtalslagen är uppfyllda.

Kontakt

Är du osäker på var ditt köp gjordes eller vart du ska vända dig är du välkommen att kontakta oss via Publicera Förlags kontaktsida.